Investir em tecnologia para o estande de vendas não deve ser apenas uma decisão de inovação. Para construtoras e incorporadoras, é importante entender quanto a solução pode gerar de retorno para o negócio.
Mas como calcular o ROI de uma tecnologia no estande de vendas?
A resposta começa relacionando o investimento aos resultados que podem ser influenciados pela solução, como eficiência do atendimento, geração de oportunidades, conversão e velocidade do processo comercial.
O que é ROI?
ROI (Return on Investment), ou Retorno sobre o Investimento, é uma métrica utilizada para avaliar quanto um investimento gerou de retorno em relação ao seu custo.
A fórmula básica é:
ROI = (Retorno obtido − Investimento) ÷ Investimento × 100
Por exemplo: se uma empresa investe R$ 20 mil em uma solução e atribui R$ 50 mil de retorno ao investimento, o ROI será de 150%.
No mercado imobiliário, entretanto, calcular esse retorno exige olhar além da venda direta.
Quais resultados podem ser considerados no ROI da tecnologia?
Uma solução tecnológica no estande pode impactar diferentes etapas da jornada comercial.
1. Mais eficiência no atendimento
Informações sobre empreendimentos, plantas, imagens, vídeos, diferenciais e condições comerciais podem estar centralizadas em uma única solução.
Isso ajuda o corretor a encontrar e apresentar informações com mais agilidade.
2. Mais oportunidades aproveitadas
Uma experiência mais estruturada pode ajudar a equipe a apresentar melhor o empreendimento e explorar diferentes possibilidades durante o atendimento.
O resultado pode ser observado em indicadores como:
- leads atendidos;
- leads qualificados;
- propostas realizadas;
- visitas;
- conversões.
3. Redução do tempo de venda
Outro indicador importante é o tempo necessário para conduzir o cliente até uma decisão.
Quando informações relevantes estão disponíveis de forma rápida e organizada, a equipe pode reduzir etapas e tornar o atendimento mais eficiente.
4. Padronização do discurso comercial
Outro benefício difícil de medir diretamente, mas importante para o negócio, é a padronização das informações apresentadas pelos corretores.
Uma plataforma centralizada ajuda a garantir que diferentes profissionais tenham acesso ao mesmo conteúdo, reduzindo inconsistências e informações desatualizadas.
Como calcular o ROI de uma tecnologia no estande?
O primeiro passo é definir quais indicadores serão acompanhados antes e depois da implantação.
Uma análise simples pode considerar:
Investimento
- implantação da solução;
- equipamentos, quando aplicável;
- produção ou atualização de conteúdo;
- licenças e manutenção.
Resultados
- aumento de conversões;
- aumento de propostas;
- redução do ciclo de vendas;
- aumento da produtividade da equipe;
- redução de materiais impressos;
- quantidade de clientes atendidos.
O ideal é estabelecer uma linha de base antes da implantação para comparar os resultados posteriormente.
Exemplo prático
Imagine um empreendimento que recebe 500 atendimentos durante determinado período.
Antes da implementação da tecnologia, 5% desses atendimentos avançam para uma proposta. Depois da implantação, esse índice passa para 7%.
Nesse cenário, a empresa pode analisar:
- quantos atendimentos adicionais avançaram;
- quantas propostas foram geradas;
- quantas vendas resultaram dessas propostas;
- qual receita adicional foi gerada.
A partir desses dados, fica mais fácil relacionar o investimento realizado com o resultado obtido.
O ponto principal é não atribuir automaticamente toda venda à tecnologia. O cálculo precisa considerar os demais fatores que influenciam o processo comercial.
Quais indicadores acompanhar?
Para avaliar o impacto da tecnologia no estande, alguns KPIs podem ser especialmente úteis:
IndicadorO que avaliarConversãoQuantos atendimentos avançam no funilCiclo de vendasTempo entre atendimento e fechamentoPropostasQuantidade e evolução das propostasAtendimentoVolume e produtividade da equipeEngajamentoInterações e conteúdos mais acessadosUso da soluçãoFrequência e comportamento durante os atendimentos
Quanto mais dados disponíveis, mais precisa tende a ser a análise.
ROI não é apenas vender mais
Esse é um ponto importante.
O retorno de uma tecnologia no estande pode aparecer tanto em receita quanto em eficiência operacional e qualidade da experiência.
Uma solução pode contribuir para:
- reduzir tempo de atendimento;
- diminuir retrabalho;
- centralizar informações;
- reduzir materiais impressos;
- facilitar o treinamento da equipe;
- melhorar a apresentação do empreendimento;
- apoiar a tomada de decisão do cliente.
Por isso, o cálculo deve considerar o objetivo específico da implantação.
Como a Aqua contribui para medir esse impacto?
A Aqua desenvolve soluções interativas para o mercado imobiliário que apoiam a apresentação de empreendimentos e o trabalho das equipes comerciais.
Com o Showcase Imóveis, informações, imagens, vídeos, plantas, diferenciais e outros conteúdos podem ser organizados em uma experiência interativa para o atendimento.
Além da experiência, a solução permite acompanhar indicadores de utilização, criando uma base para entender como a tecnologia está sendo utilizada no processo comercial.
Essa combinação entre tecnologia, conteúdo e dados permite que a empresa avance de uma pergunta genérica — “a tecnologia funciona?” — para uma análise mais objetiva:
“Qual impacto essa tecnologia está gerando no meu processo de vendas?”
Perguntas frequentes sobre ROI de tecnologia no estande de vendas
O que é ROI no mercado imobiliário?
ROI é o retorno obtido em relação ao investimento realizado. No mercado imobiliário, pode ser utilizado para avaliar investimentos em tecnologia, marketing, atendimento e outras iniciativas comerciais.
Como calcular o ROI de uma solução para o estande?
Use a fórmula: (retorno obtido − investimento) ÷ investimento × 100. Para uma análise mais precisa, acompanhe indicadores comerciais antes e depois da implantação.
Quais indicadores ajudam a medir o retorno da tecnologia?
Conversão, número de propostas, ciclo de vendas, produtividade do atendimento, utilização da solução e engajamento com os conteúdos são alguns dos principais indicadores.
Toda venda gerada depois da implantação pode ser atribuída à tecnologia?
Não. A tecnologia é apenas um dos fatores que podem influenciar uma venda. O ideal é analisar o conjunto de variáveis do processo comercial e utilizar dados para identificar correlações e impactos.
A tecnologia no estande pode gerar retorno além das vendas?
Sim. O retorno também pode aparecer em eficiência operacional, padronização do atendimento, redução de materiais, produtividade da equipe e melhoria da experiência do cliente.
Tecnologia com propósito e resultado
A tecnologia no estande de vendas precisa ir além do impacto visual.
Quando integrada à estratégia comercial, ela pode ajudar a organizar informações, apoiar corretores, melhorar a experiência do cliente e gerar dados para decisões mais inteligentes.
Por isso, calcular o ROI não significa apenas descobrir quanto uma solução vendeu. Significa entender como ela contribuiu para tornar o processo comercial mais eficiente e mensurável.
Na Aqua, tecnologia e experiência caminham juntas para transformar o ponto de venda em um ambiente mais interativo, conectado e orientado por dados. Clique no link e fale com um especialista da AQUA agora mesmo.
