A transição exige a centralização do conteúdo na nuvem, o uso de apresentações interativas não lineares e a aplicação de telas touchscreen no PDV.
Interatividade no mundo físico acontece quando o cliente deixa de ser apenas espectador e passa a participar da experiência.
O tempo que um cliente permanece ativamente engajado com um conteúdo é diretamente proporcional ao seu nível de interesse e à qualidade da informação que ele está absorvendo.
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