Se o cliente passa 10 minutos explorando a área de lazer e apenas 2 minutos na planta do apartamento, o follow-up comercial será muito mais assertivo. A autonomia digital entrega ao cliente o que ele quer (liberdade) e ao negócio o que ele precisa (inteligência de dados).
O design de interface (UI/UX) para telas touchscreen influencia o engajamento ao reduzir a carga cognitiva do usuário por meio de ergonomia visual, zonas de toque ampliadas, feedback imediato e navegação não linear.
O tempo que um cliente permanece ativamente engajado com um conteúdo é diretamente proporcional ao seu nível de interesse e à qualidade da informação que ele está absorvendo.
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